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密码找回流程

发表时间: 2015-10-26 11:03:58

密码找回方法:打开网址:youzu.com,在登录入口右下方点击“忘记密码?”

 

密码找回方式:密保邮箱、认证手机、证件信息、人工申诉

 
 

密码找回相关FAQ
Q:手机和邮箱都没有绑定怎么办?
A:可以通过“证件信息”、“人工申诉”方式找回。
 
Q:“证件信息”、“人工申诉”两种找回方式,玩家可以任意二选一吗?
A:不可以。已绑定证件帐号必须要求通过“证件信息”找回。
 
Q:上传的身份证图件有什么要求吗?
A:①必须提供正反面清晰图件,不可对上传证件信息进行遮抹;②格式JPG;③图片小于1M
 
Q:下拉列表中没有自己玩的游戏怎么办?
A:申请列表我们会优化完善。暂时在游戏选择一栏上如果没有自己玩的游戏,可以任意选择,在备注一栏进行文字说明即可。
 
Q:怎么查订单号?
A:客服需要玩家提供的订单号准确名字叫“商户订单号”。具体查找方式可以点击:http://kf.youzu.com/faq/5019825.html
 
Q:手机、邮箱、身份证都没有绑定,且帐号没有充值的情况下,密码忘记了怎么办呢?
A:如果遇到此类情况,客服在无法判断帐号归属情况下,无法给予密码告知或修改操作,请您谅解!
 
 
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